Kargo
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından en geç 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.
Tüm siparişlerinizde ücretsiz kargo avantajı sunulmaktadır.
İade
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade talebinizi hesabınız üzerinden oluşturarak veya müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek başlatabilirsiniz. İade işleminin tamamlanabilmesi için ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
Siyah İnci olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, tüm ürünlerimizde koşulsuz iade imkânı sunuyoruz.
Değişim
Firmamızda değişim hizmeti bulunmamaktadır.
Değiştirmek istediğiniz ürünü iade ederek, yeni almak istediğiniz ürün için ayrı bir sipariş oluşturabilirsiniz.
Sipariş İptali
Siparişiniz hazırlanma aşamasına geçmeden önce iptal edilebilir.
Siparişiniz kargoya teslim edilmiş veya faturalanmış ise iptal işlemi gerçekleştirilemez. Bu durumda siparişinizi teslim aldıktan sonra iade talebi oluşturarak iade sürecini başlatabilirsiniz.
%52
%29
%38
%21
%20
%20
%20
%25
%41
%39